大宋咨询开展家庭医生签约服务满意度电话调查

大宋咨询开展家庭医生签约服务满意度电话调查

家庭医生签约服务满意度电话调查的关键内容应该包括以下方面：

1. 介绍和目的：在电话调查开始时，介绍自己所代表的组织或机构，并明确调查的目的，即了解受调查者对家庭医生签约服务的满意度和体验。

2. 问卷问题：设计一系列与家庭医生签约服务相关的问题，包括但不限于以下方面：

• 对家庭医生签约服务的了解程度和使用频率

• 家庭医生的沟通能力和专业知识水平

• 家庭医生的服务态度和责任心

• 家庭医生在疾病预防、健康管理等方面的指导和帮助

• 家庭医生签约服务的便捷性和可及性

• 对家庭医生签约服务的整体满意度和建议改进的方面

3. 开放性问题：除了封闭式问题（选择题或评分题）外，也可以设计一些开放性问题，让受调查者自由表达意见和体验，如对家庭医生签约服务的Zui满意之处、Zui不满意之处、改进建议等。

4. 问卷顺序：将问题按逻辑顺序排列，从一般到具体，使调查过程流畅且易于理解。

5. 尊重和耐心：在电话调查过程中，始终保持尊重和耐心的态度。给受调查者足够的时间回答问题，避免打断或催促。

6. 清晰表达：用清晰明了的语言提问，并确保问题不会引起歧义。避免使用专业术语或复杂的词汇，以确保受调查者理解问题的含义。

7. 听取意见：在受调查者回答问题时，积极倾听他们的意见和反馈。避免争辩或批评，尊重他们的观点。

8. 综合和总结：在调查结束前，对受调查者的回答进行综合和总结，确认他们的意见是否准确，并提供他们纠正或补充的机会。

9. 表达感谢：感谢受调查者参与调查并分享他们的意见和体验。表达对他们的时间和贡献的感激之情。

请确保在整个调查过程中遵守数据保护和隐私规定。努力创造一个积极舒适的环境，让受访者能够分享他们的真实意见和经历。大宋咨询经过多年的电话调查工作积累，已拥有超过上百名专业电话调查执行人员，汇聚了一批长期做电话调查工作的执行人员，有着丰富的电话调查项目经验。